Garantia Bambu Lab

A Evolt, enquanto revendedor oficial da Bambu Lab em Portugal, segue integralmente as regras e condições da garantia oficial da marca.

O texto abaixo constitui uma tradução para português da política de garantia oficial da Bambu Lab, disponibilizada apenas para fins informativos e de conveniência dos nossos clientes.
Embora nos empenhemos em manter esta tradução fiel e atualizada, poderão existir eventuais lapsos ou diferenças de interpretação relativamente ao texto original.

Em caso de divergência, prevalece sempre a versão oficial publicada pela Bambu Lab, disponível em: https://bambulab.com/en/policies/warranty/statement.

Declaração de Garantia

Última atualização: 26 de agosto de 2025

Na Bambu Lab, queremos garantir um serviço excecional aos nossos clientes. Para esse fim, elaborámos esta Declaração de Garantia para informar sobre os nossos procedimentos e como tratamos pedidos de garantia. Esta declaração aplica-se apenas a clientes particulares.

Para garantir um processo fluido de suporte em garantia, conserve devidamente o comprovativo de compra, a fatura e outros documentos relevantes relativos ao produto Bambu Lab como prova de compra para eventuais futuras reparações ao abrigo da garantia.
Atenção: apenas recibos/faturas emitidos pela Bambu Lab ou por distribuidores autorizados são válidos para efeitos de garantia. Todos os reembolsos, devoluções e substituições só serão processados após o produto original ter sido recebido e inspecionado no nosso armazém local.

Qualquer pedido de garantia deve ser submetido através da nossa página de suporte oficial. Todos os pedidos de devolução devem ser previamente aceites pelo nosso serviço de apoio ao cliente, e o pacote deve ser enviado para o endereço designado — caso contrário, poderá recair sobre o cliente a responsabilidade por eventuais perdas dos itens devolvidos.

Documentação necessária para serviço de garantia

• Comprovativo de compra / fatura / documentos relevantes
• Descrição sucinta do problema do produto, acompanhada de evidência (ex: fotos, vídeos, ficheiros de registo, quando aplicável)

Os termos desta política não prejudicam quaisquer outros direitos que lhe assistam segundo a legislação aplicável na sua jurisdição.

Embalagem da Impressora

A embalagem original proporciona a melhor proteção ao produto; embalagem inadequada pode anular a garantia ou estar sujeita a encargos. Embale o produto segundo as nossas instruções para evitar danos no transporte.
A Bambu Lab assume os custos de envio de retorno quando resultarem de defeito do produto dentro da garantia, mas o cliente será responsável pela embalagem e por qualquer dano ocorrido durante o transporte devido a acondicionamento inadequado.
Guarde a embalagem original e os materiais de proteção, pois a sua ausência pode causar atrasos no processamento do pedido de garantia — poderá ser exigido o uso de material de embalagem aprovado pela Bambu Lab.

Política de Devolução e Reembolso

Aceitamos pedidos de devolução nas seguintes circunstâncias:

• Até 14 dias de calendário após receção do produto se existirem falhas críticas, defeitos de fabrico ou problemas funcionais;
• Até 14 dias após receção do produto se tiver sofrido danos substanciais no transporte, mediante prova emitida pela transportadora;
• Até 14 dias após receção do produto, se estiver selado, não ativado e em condição nova.

Se devolver um produto por defeito, este será inspecionado antes de proceder ao reembolso. Se o produto devolvido não apresentar o problema alegado após testes adequados, a Bambu Lab cobrará as despesas de transporte, deduzidas ao montante do reembolso.
Os bens enviados devem ser devolvidos aos nossos armazéns antes de processarmos o reembolso.
Serão deduzidos custos relativos a peças ou acessórios em falta (cabos, filamento, etc.).
O cliente suporta as despesas de envio no caso de devolução de produto não defeituoso (por exemplo, hotend entupida) dentro dos 14 dias após receção.

Não aceitamos devolução nas seguintes situações:

• Pedido de devolução fora do prazo de 14 dias;
• Produto devolvido com acessórios, cabos, filamentos, manuais ou itens em falta;
• Produto com danos externos (riscos, amolgadelas, rachaduras);
• Se o defeito resultar de uso indevido, queda, tensão incorreta, exposição a líquidos, etc.;
• Se os documentos de compra/fatura não forem fornecidos ou forem considerados suspeitos;
• Se o produto for considerado sem defeito após verificação;
• Se, após acordo de devolução, o cliente não enviar o produto de volta no prazo de 14 dias — será considerado renúncia ao direito de devolução.

Política de Substituição

Oferecemos serviço de substituição nas seguintes situações:

• Dentro de 30 dias após receção, se o produto sofreu danos durante o transporte (mediante prova);
• Dentro de 30 dias, se foi entregue o produto errado;
• Dentro de 30 dias, se o produto apresentar falha crítica ou defeito de fabrico.

O prazo de garantia para o produto substituído inicia-se a partir da data em que o cliente recebe o novo produto. Todos os produtos substituídos devem ser devolvidos na embalagem original — embalagem inadequada pode anular a garantia ou gerar encargos adicionais.

Se solicitar substituição, os custos relacionados devem ser pagos e recebidos pela Bambu Lab antes do envio do novo produto.
Depois de aceite o pedido de substituição, o produto deve ser enviado de volta no prazo de 14 dias, sob pena de renúncia ao direito de substituição.

Também disponibilizamos o serviço de Substituição Antecipada (Advanced Replacement): o cliente pode receber um produto substituto antes de devolver o original.
Este serviço requer um depósito temporário, equivalente ao preço de venda do produto. Após confirmação do pagamento, a Bambu Lab envia o produto substituto no prazo de 0 a 48 horas.
O depósito será totalmente reembolsado após a receção e inspeção do produto original.

O produto original deverá ser devolvido no prazo de 30 dias a contar da data de receção da substituição, caso contrário o depósito não será reembolsado.

Não fornecemos substituição nas seguintes condições:

• Pedido efetuado fora do prazo de 30 dias;
• Produto devolvido sem embalagem original, acessórios, cabos, etc., ou danificado por uso indevido;
• Se o defeito for causado por erro do cliente, uso indevido, manutenção negligente, etc.;
• Se não for fornecida prova de compra válida;
• Se o produto for considerado sem defeito após testes;
• Se os danos resultarem de causas externas, como fogo, inundação, acidentes ou força maior.

Política de Reparação

A nossa equipa de suporte está pronta para ajudar em qualquer problema do produto.
A Bambu Lab fornece serviço de garantia mediante as seguintes condições:

• O produto está dentro do prazo de garantia;
• As falhas funcionais não foram causadas por erro do utilizador;
• O defeito é resultado de falha de fabrico ou montagem.

A Bambu Lab não realiza reparações em situações como:

• Danos de transporte sem prova ou não assinalados na entrega;
• Falhas causadas por quedas, uso indevido, exposição a líquidos, tensões incorretas, etc.;
• Uso fora das condições especificadas pela Bambu Lab;
• Modificações não autorizadas no produto;
• Alteração ou remoção de etiquetas, números de série ou selos de impermeabilização;
• Danos estéticos ou cosméticos (riscos, desgaste, descoloração) que não afetem o desempenho;
• Falta de manutenção conforme as instruções da Bambu Lab;
• Instalação ou funcionamento incorreto do produto.

Considerações Adicionais

1. Se não submeter o pedido dentro dos prazos indicados, renuncia ao direito de devolução ou substituição, salvo se comprovar motivo válido para atraso;
2. Relatórios de não receção do produto devem ser feitos até 30 dias após a data de envio;
3. A Bambu Lab não cobre serviço inter-regional: se o cliente estiver fora do país/região de compra, suportará os custos de reparação e transporte;
4. Caso ocorram substituições parciais, a garantia mantém o prazo original;
5. O período de reparação não é contado dentro do prazo de garantia;
6. Se ocorrer dano físico, não manuseie o produto sem instruções — contacte primeiro o suporte;
7. A substituição de peças DIY deve ser confirmada pela Bambu Lab;
8. Danos causados por acessórios de terceiros, firmware não oficial ou modificações não autorizadas não são cobertos;
9. Cada modelo de impressora tem restrições regionais — deve adquirir a versão apropriada para o seu país;
10. Se o produto apresentar sinais de perigo (fumo, ruído, peças soltas), desligue imediatamente e contacte o suporte — o não cumprimento pode anular a garantia.

Prazo de Garantia

O prazo geral de garantia começa na data em que o cliente recebe o produto.
Os prazos de Devolução/Reembolso, Substituição e Reparação podem variar conforme o produto, o componente ou o país de compra.

• Consumidores da União Europeia, Suíça, Noruega e Islândia: 2 anos de garantia;
• Restante do mundo: 1 ano de garantia;
• Alguns produtos ou componentes: 3 meses de garantia limitada;
• Consumíveis (partes de desgaste natural) não têm garantia, exceto se falharem por defeito de fabrico enquanto o produto principal ainda estiver coberto.

Se a legislação local de proteção ao consumidor oferecer um período mais alargado, prevalece o prazo legal aplicável.

Manutenção de Módulos Laser

Para manter a garantia:

• Limpe o módulo laser e os componentes à volta após cada utilização, para evitar acumulação de resíduos;
• A falta de ventilação ou manutenção incorreta pode causar sobreaquecimento e anular a garantia;
• Danos cosméticos (descoloração, fuligem) não são cobertos.

Precauções de Segurança

1. Leia atentamente o Guia de Início Rápido, Termos de Uso e Avisos de Segurança antes de usar produtos com laser;
2. Siga as instruções de limpeza e manutenção;
3. Utilize apenas extintores de CO₂ certificados — outros tipos podem causar corrosão;
4. Danos indiretos causados por uso de extintores inadequados não são cobertos pela garantia.

Período de Garantia dos Produtos e Principais Componentes

O período de garantia começa na data de receção do produto pelo cliente. A duração da garantia pode variar consoante o país, a legislação local e o tipo de componente. Abaixo encontras a lista detalhada dos prazos aplicáveis aos principais produtos e peças da Bambu Lab.

Série X1

Produto
12 meses
X1 Series Printer

Principais componentes
12 meses
AMS Hub
Filament Buffer
Auxiliary Part Cooling Fan
Chamber Temperature Regulator Fan
MC Board Fan
Front Cover
X-Axis Carbon Rods Assembly
Heatbed Signal Cable
USB-C Cable
Front Glass Door
Heatbed Sensor Unit
Front Door Mounting Kit
Extruder Motor
XY Motor / Z-Axis Motor
TH Board FPC Cable
TH Board
Extruder Connection Board
AC Board
High Resolution Screen
Glass Cover Plate
Chamber Camera
XY Belt
Z Belt
Screen Connector Cable
AP board
MC Board
WiFi Antenna
LED Light
Heatbed Unit
Part Cooling Fan
Left Side Panel / Right Side Panel / Rear Panel
X1E Chamber Heater Unit
Front Housing Assembly
Supportive Footpad
Filament Cutter Lever
Cooling Fan for Hotend

Principais componentes
3 meses
Extruder Unit (excluding the Extruder Gear Assembly and the Extruder Filament Sensor)
Maker’s Supply (including Hardware Kits, Maker’s Supply Models, MakerLab Accessories, Maker Combo Kits, Hardware Parts, Electronics, Tools&Others)

Filamentos / Materiais / Acessórios
Sem garantia
Complete Bambu Hotend and all its individual parts (Nozzle, Hotend Heating Assembly, Ceramic Heater, Thermistor and Silicone Sock for Hotend)
Extruder Gear Assembly
Build plates
Spare sheets for build plates
Glue Stick for Build Plate
Liquid Glue for Build Plate
Filament Cutter
Bambu Scraper
Bambu Activated Carbon Air Filter
Filament
PTFE Tube / PTFE Tube Connector

(Fonte: página oficial de garantia — X1 Series.) Bambu Lab

Série P1

Produto
12 meses
P1 Series Printer

Principais componentes
12 meses
AMS Hub
Filament Buffer
Auxiliary Part Cooling Fan
Chamber Temperature Regulator Fan
MC Board Fan
Front Cover
X-Axis Carbon Rods Assembly
Heatbed Signal Cable
Toolhead Cable
Front Glass Door
Screen
Glass Cover Plate
Chamber Camera
XY Belt
Z Belt
Screen Connector Cable
AP board
MC Board
WiFi Antenna
LED Light
Heatbed Sensor Unit
Front Door Mounting Kit
Extruder Motor
XY Motor / Z-Axis Motor
TH Board FPC Cable
TH Board
Extruder Connection Board
AC Board
Heatbed Unit
Part Cooling Fan
Left Side Panel (Plastic) / Right Side Panel (Plastic)
Rear Panel / Rear Panel (Metal)
Front Housing Assembly
Supportive Footpad
Filament Cutter Lever
Cooling Fan for Hotend

Principais componentes
3 meses
Extruder Unit (excluding the Extruder Gear Assembly and the Extruder Filament Sensor)
MicroSD Card (32 GB)
Maker’s Supply (including Hardware Kits, Maker’s Supply Models, MakerLab Accessories, Maker Combo Kits, Hardware Parts, Electronics, Tools&Others)

Filamentos / Materiais / Acessórios
Sem garantia
Complete Bambu Hotend and all its individual parts (Nozzle, Hotend Heating Assembly, Ceramic Heater, Thermistor and Silicone Sock for Hotend)
Extruder Gear Assembly
Build plates
Spare sheets for build plates
Glue Stick for Build Plate
Liquid Glue for Build Plate
PTFE Tube / PTFE Tube Connector
Filament Cutter
Bambu Scraper
Bambu Activated Carbon Air Filter
Filament

(Fonte: página oficial de garantia — P1 Series.) Bambu Lab

Série A1

Produto
12 meses
A1 Series Printer

Principais componentes
12 meses
Mainboard Fan
Part Cooling Fan
X-Axis Motor Cover
Z-Axis Assembly
Y-Axis Assembly
X-Axis Assembly
Printer Frame
Bambu USB-C Cable
Touch Screen
Live View Camera
X Belt
Y Belt
Z Belt
Screen Connector Cable
AP board
MC board
WiFi Antenna
AMS Lite Filament Hub
LED Light
Extruder Motor
X-Axis Motor / Y-Axis Motor / Z-Axis Motor
TH Board
AC Board
Heatbed Unit
Purge Wiper
Filament Cutter Lever
Cooling Fan for Hotend

Principais componentes
3 meses
Extruder Unit (excluding the Extruder Gear Assembly and the Extruder Filament Sensor)
MicroSD Card (32 GB)
Maker’s Supply (including Hardware Kits, Maker’s Supply Models, MakerLab Accessories, Maker Combo Kits, Hardware Parts, Electronics, Tools&Others)

Filamentos / Materiais / Acessórios
Sem garantia
Complete Bambu Hotend and all its individual parts (Nozzle, Hotend Heating Assembly, Ceramic Heater, Thermistor and Silicone Sock for Hotend)
Extruder Gear Assembly
Build plates
Spare sheets for build plates
Glue Stick for Build Plate
Liquid Glue for Build Plate
Filament Cutter
Bambu Scraper
Nozzle Wiper
PTFE Tube and PTFE Tube Connector
Filament

(Fonte: página oficial de garantia — A1 Series.) Bambu Lab

Série H2

Produto
12 meses
H2 Series Printer

Principais componentes
12 meses
Part Cooling Fan Air Duct
Laser Module
Cutting Module
Supportive Footpad
Chamber Exhaust Fan
Filament Buffer
Chamber Heat Circulation Fan
Hotend Cooling Fan Air Duct
Auxiliary Part Cooling Fan
MC Board Fan
Front Cover
X-Axis Assembly
Tool Head with X-Axis Assembly
USB Port Board
USB-C Cable
Front Glass Door / Front Laser Safety Window
Touchscreen
Glass Cover Plate
Live View Camera / Birds Eye Camera / Nozzle Camera / Toolhead Camera
XY Belt/Z Belt
4pin Interface Board
AP Board (For 110V Printer) / AP board (For 220V Printer)
MC board
WiFi Antenna
Top Chamber LED – Left / Top Chamber LED – Right
3513 Extruder Servo Motor
XY Motor / Z Motor
2004 Switching Motor Unit
2004 Lifting Motor Unit
TH Board FPC Cable
TH Board
Extruder Connection Board
AC Board (For 110V Printer) / AC board (For 220V Printer)
Heatbed Unit (For 110V Printer) / Heatbed Unit (For 220V Printer)
Left Side Panel with Glass Window / Right Side Panel with Glass Window / Rear Panel
Left Side Panel with Laser Safety Window / Right Side Panel with Laser Safety Window
Side Glass – Left / Side Glass – Right
Toolhead Front Cover
Chamber Heater Unit (For 110V Printer) / Chamber Heater Unit (For 220V Printer)
Purge Wiper
Front Door Mounting Kit
Filament Cutter Lever – Left / Filament Cutter Lever – Right
Wireless Network Board
Ethernet Board
Toolhead Enhanced Cooling Fan
Cable Chain
Filament Cutter Stopper
Toolhead Rear Cover
Cooling Fan for Hotend

Principais componentes
3 meses
Dual Extruder Unit (excluding the Dual Extruder Gear Assembly)
Dual Extruder Idlers and Filament Sensor
Laser Air Assist Tube Connector
Maker’s Supply (including Hardware Kits, Maker’s Supply Models, MakerLab Accessories, Maker Combo Kits, Hardware Parts, Electronics, Tools&Others)

Filamentos / Materiais / Acessórios
Sem garantia
Complete Bambu Hotend and all its individual parts (Nozzle, Hotend Heating Assembly, Ceramic Heater, Thermistor and Silicone Sock for Hotend)
Dual Extruder Gear Assembly
Build plates
Spare sheets for build plates
Glue Stick for Build Plate
Liquid Glue for Build Plate
Filament Cutter
Bambu Scraper
Nozzle Blocker
Air Filter
Air Pump Filter
Smoke Purifier Air Filter Combo
Filaments
Material
Fine Point Blade
Laser Platform
Cutting Platform
Tungsten Carbide Hotend

(Fonte: página oficial de garantia — H2 Series.) Bambu Lab

AMS (Automatic Material System)

Produto
12 meses
AMS

Principais componentes
12 meses
AMS Mainboard
AMS Top Lid
AMS Bottom Cover Unit
AMS Main Frame (V3)
AMS Power Board
AMS RFID Board
AMS Internal Hub Unit
AMS Internal Hub Motor
Filament Buffer Connection Board
Bambu Bus Cable – 4pin / Bambu Bus Cable – 6pin

Principais componentes
3 meses
AMS Feeder Unit (excluding AMS Feeder Funnel Unit)

Filamentos / Materiais / Acessórios
Sem garantia
PTFE Tube / PTFE Tube Connector
AMS Active Support Shaft Assembly / AMS Driven Support Shaft Assembly
AMS Feeder Funnel Unit
Desiccant for AMS

(Fonte: página oficial de garantia — AMS.) Bambu Lab

AMS Lite

Produto
12 meses
AMS lite

Principais componentes
12 meses
AMS lite Mainboard
AMS lite Housing Assembly
AMS lite Filament Hub Unit
AMS lite Feeder Motor
AMS lite Stand
AMS lite Feeder Cap
AMS lite Feeder Support
AMS Lite 4-pin Cable

Principais componentes
3 meses
AMS lite Feeder Unit (excluding AMS lite Filament Funnel Unit)
AMS lite Rotary Spool Holder (excluding AMS lite Spool Claw)

Filamentos / Materiais / Acessórios
Sem garantia
PTFE Tube / PTFE Tube Connector
AMS lite Filament Funnel Unit (Left) / AMS lite Filament Funnel Unit (Right)
AMS lite Spool Claw
Desiccant for AMS

(Fonte: página oficial de garantia — AMS Lite.) Bambu Lab

AMS 2 Pro

Produto
12 meses
AMS 2 Pro

Principais componentes
12 meses
AMS 2 Pro Mainboard
AMS 2 Pro Top Lid
AMS 2 Pro Bottom Cover Unit
AMS 2 Pro Main Frame
AMS 2 Pro Power Board
AMS RFID Board
AMS 2 Pro Internal Hub Unit
3520 AMS Internal Assist Motor
Bambu Bus Cable – 6pin
AMS 2 Pro Heating Unit
AMS 2 Pro Air Inlet Unit
AMS 2 Pro PTFE Tube Release Button
Switching Adapter

Principais componentes
3 meses
AMS 2 Pro Feeder Unit (Excluding AMS Feeder Funnel Unit)

Filamentos / Materiais / Acessórios
Sem garantia
AMS 2 Pro PTFE Tube (AMS Internal) / PTFE Tube from AMS 2 Pro to H2D Printer
AMS 2 Pro Active Support Shaft Assembly / AMS 2 Pro Driven Support Shaft Assembly
AMS Feeder Funnel Unit
Desiccant for AMS

(Fonte: página oficial de garantia — AMS 2 Pro.) Bambu Lab

AMS HT

Produto
12 meses
AMS HT

Principais componentes
12 meses
AMS HT Mainboard
AMS HT Top Lid
AMS HT Bottom Cover Unit
AMS HT Main Frame
AMS HT Power Board
AMS HT RFID Coil
AMS HT Power Socket
AMS HT Heating Unit
AMS HT Feeder Hall Sensor Assembly
AMS HT Screen
AMS HT Filament Retraction Assembly
AMS HT Air Inlet Unit
AMS HT Lid Status Hall Sensor
Switching Adapter

Principais componentes
3 meses
AMS HT Feeder Unit

Filamentos / Materiais / Acessórios
Sem garantia
AMS HT PTFE Tube and PTFE Tube Connector
AMS HT Active Support Shaft Assembly / AMS HT Driven Support Shaft Assembly
Desiccant for AMS

Tradução oficial em português europeu — versão adaptada para revendedores autorizados.
Para referência, consulte a página original: https://bambulab.com/en/policies/warranty/statement