• Todos os pagamentos são seguros, processados e segurados por líderes na indústria.
• A maioria dos pagamentos (Multibanco, MBway, Paypal, Cartão de crédito/Débito) são processados e confirmados automaticamente
• Pagamento por transferência bancária são manuais e necessitam sempre de nos enviar um email com o comprovativo (dentro de 24h) para que possa ser aprovado
• Encomendas não pagas (ou caso não recebamos comprovativo) num espaço de 24h são automaticamente canceladas (e a reserva do stock dos produtos é libertada)

• Enviamos as encomendas diariamente (Dias úteis) que sejam realizadas até às 14:00.
  Após esse tempo, será enviada no dia seguinte.
  A transportadora não trabalha ao fim de semana.
• Os nossos envios contratados são de 24h.
  95% dos envios chegam em 24h. 99.95% chegam em 72h. Embora nenhuma transportadora seja perfeita e possam sempre haver imprevistos (é por isto que não realizamos envios de emergência para os nossos clientes e nunca é possível garantir uma entrega), não tens que te preocupar pois tens sempre a nossa garantia de envio

Pela natureza física dos filamentos, os cruzamentos são algo que vão sempre ocorrer, em qualquer marca, a qualquer pessoa e a qualquer nível de experiência.
Clica aqui para aprenderes mais sobre o porquê dos cruzamentos/nós acontecerem, mas resumindo:

• é algo extremamente raro (quase impossível) de acontecer durante o fabrico.
• 99.99% das vezes que acontece é inadvertidamente (de forma despercebida) durante a sua utilização.
• é uma anomalia fácil de replicar/abusar.
• é rápido e fácil de resolver ( um cruzamento demora 30 a 60 segundos a corrigir e deve fazer parte das habilidades de um maker ).

Dado a isto, nenhum fabricante/marca de filamentos 3D originalmente aceita Nós/Cruzamentos ou o enrolamento como uma não-conformidade/anomalia técnica válida.
Embora por esta razão também não seja possível à Evolt aceitar nós/cruzamentos/enrolamento como anomalia técnica, podes sempre contar com a nossa garantia onde em alternativa, qualquer cliente Evolt pode sempre e a qualquer momento usufruir da nossa garantia única de devolução de filamentos.

• Hoje em dia cada vez menos marcas embalam os filamentos a vácuo e nem todas as marcas incluem sílica no embalamento dos mesmos.
• Mesmo que um filamento embalado não esteja a vácuo, na grande maioria das vezes as suas propriedades gerais não são afetadas ou alteradas de todo porque a circulação de ar dada por um filamento num saco que não tem vácuo é extremamente reduzida, sendo a transferência de humidade negligenciável e facilmente contraposta pelo saco de sílica.
• Faz parte do kit de ferramentas e técnicas básicas de makers e entusiastas de impressão 3D, acessórios de desidratação e armazenamento para remover a humidade dos filamentos. Não só são obrigatórios para a impressão materiais avançados como Nylon, PC, PVA, TPU / Borrachas etc, mas essenciais para todos os utilizadores que queiram imprimir em 3D.
• Porque nenhuma marca/fabricante se responsabiliza por garantir que o filamento se encontra sempre, 100% das vezes em vácuo (mesmo os que são originalmente embalados em vácuo) e não permitem ativar garantia sobre este acontecimento, não é possível à Evolt tomar falta de vácuo ou humidade em filamentos como motivo de devolução/troca.

Independentemente disso, qualquer cliente Evolt pode sempre e a qualquer momento usufruir da nossa garantia única de devolução.

• Estamos aqui para ajudar, analisamos sempre cada caso a caso, esforçamos-nos para ajudar em todas as situações e comunicamos sempre todas e quaisquer ocorrência aos fabricantes/marcas.
• Os defeitos de filamentos oficialmente reconhecidos e aceites pelos fabricantes e sobre o qual nós oferecemos garantia são:
  • Verifica-se variação de diâmetro superior ao estipulado/indicado na página do produto.
  • Verifica-se mudança / contaminação de pigmentação da cor durante o rolo (que não esteja indicada na página do produto)
  • Haja uma confirmação por parte do fabricante do erro do lote de fabrico

Independentemente disso, qualquer cliente Evolt pode sempre e a qualquer momento usufruir da nossa garantia única de devolução

• Cada pessoa conhece a sua própria configuração e é responsável por fazer um trabalho de pesquisa. Faz parte do hobby e é perfeitamente normal no mundo de makers e de "DIY" encontrar incompatibilidades entre sistemas.
• Cabe aos makers informarem-se se qualquer acessório é compatível com o seu sistema. Face ao grande número existente de acessórios diferentes, a todo o tipo de Impressoras 3D, modelos diferentes e customizações realizadas pelos utilizadores, A Evolt não consegue garantir e não se responsabiliza que qualquer artigo seja ou não compatível com a impressora 3D ou com a configuração do cliente.

E é isso. Trabalhamos para fazer da Evolt a melhor loja possível.
Acreditamos que estes pontos são razoáveis, justos e são também o que nos permite continuar a oferecer os preços mais baixos do mercado.

Se tiveres feedback ou houver algo adicional que aches que deveria estar aqui, não hesites em entrar em contacto connosco e de nos dizer o que precisa de ser dito 🙂.